Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Wolin Cooperage

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của Wolin Cooperage. Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm, chúng tôi đã ban hành Chính sách Đổi trả, Hoàn tiền và Bảo hành như sau. Vui lòng đọc kỹ trước khi gửi bất kỳ yêu cầu nào.

I. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm đã mua. Nếu quý khách muốn đổi trả sản phẩm vì bất kỳ lý do nào, vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:

  • Nếu việc trả hàng do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu phí vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ tùy thuộc vào công ty chuyển phát nhanh mà quý khách lựa chọn.
  • Nếu do lỗi từ phía chúng tôi mà hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, người tiêu dùng sẽ không phải chịu phí vận chuyển trong trường hợp này.

Chính sách đổi trả trong 7 ngày không rắc rối

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu đổi trả vì bất kỳ lý do nào.

Sản phẩm phải còn nguyên bao bì gốc, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.

Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu.

Đối với các trường hợp trả hàng không liên quan đến vấn đề chất lượng và được yêu cầu sau thời hạn 7 ngày, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển trả hàng cùng với một khoản Phí bổ sung hàng 25%.

Lưu ý đặc biệt
Các thùng gỗ sồi của chúng tôi là những sản phẩm đặc biệt, được chế tác qua một quy trình tỉ mỉ kéo dài ít nhất ba năm, từ khâu lựa chọn nguyên liệu và sấy khô tự nhiên cho đến lắp ráp và nung cháy. Do đó, chúng tôi khuyến khích quý khách cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua hàng và luôn sẵn lòng tư vấn cho quý khách bất cứ lúc nào để giúp quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp. Cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của quý khách.

II. Chính sách bảo hành
Dịch vụ sửa chữa
Chúng tôi không hoàn tiền đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng bình thường, hao mòn tự nhiên hoặc tai nạn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều và phí sửa chữa tương ứng (tùy thuộc vào tính chất của hư hỏng).

III. Quy trình đổi trả và sửa chữa
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại sales@wolincooperage.com và cung cấp:

Số đơn hàng

Hình ảnh rõ nét của sản phẩm và mô tả chi tiết về vấn đề.

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý khách và thông báo cho quý khách về kết quả xét duyệt, sau đó cung cấp địa chỉ nhận hàng hoặc hướng dẫn chi tiết hơn.
Xin vui lòng không tự ý gửi trả lại sản phẩm. Hãy đợi cho đến khi bạn nhận được địa chỉ trả hàng chính thức rồi hãy tiến hành thủ tục trả hàng.

IV. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

Email: sales@wolincooperage.com

Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 – 17:00 (Giờ Bắc Kinh, GMT+8)

Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng Wolin Cooperage và sẽ luôn nỗ lực mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao!