Informations sur la livraison
Chez WOLIN COOPERAGE, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure option d'expédition.
1. Peut-on WOLIN COOPERAGE sest-ce que ça a un rapport avec mon pays ?
Nous livrons principalement dans les pays suivants :
- Japon
- Corée du Sud
- Singapour
- Thaïlande
- Vietnam
Si vous résidez dans un autre pays, veuillez nous envoyer un e-mail pour toute demande de renseignements.
Adresse e-mail : sales@wolincooperage.com
2. Combien coûte la livraison ?
Nos produits présentant des poids très variables, nous facturons les frais d'expédition en fonction du barème de la société de livraison. Les tarifs varient d'un pays à l'autre. Veuillez consulter la rubrique « Frais de port » pour connaître le montant exact.
P.S. : Nous proposons des promotions avec livraison gratuite sur tout le site pendant la période des soldes. Restez à l'écoute !
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
(Hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et tout autre imprévu)
Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison standard : 3 à 10 jours ouvrés
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations correspondantes. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur https://wolinoakcask.com/parcel-panel/. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
5. Que faire si le colis n'arrive pas ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@wolincooperage.com. d Devise
Les prix des articles peuvent varier en fonction du pays et de la région de destination de la commande, ainsi que de la devise utilisée pour le paiement.
Mode de paiement
Remarque : un seul mode de paiement sera accepté par transaction.
Vous devez respecter les conditions de tous les accords conclus entre vous et tout prestataire de paiement tiers, et si vous rencontrez un litige concernant le traitement de votre paiement, vous devez vous adresser directement à ces tiers pour le résoudre. Vous nous autorisez à prélever tous les montants sur le moyen de paiement dont vous nous avez communiqué les coordonnées. Vous déclarez et garantissez que chaque carte de crédit ou autre moyen de paiement que vous utilisez pour nous régler vous appartient, et que vous avez le droit d’effectuer tous ces prélèvements sur ladite carte de crédit ou ledit moyen de paiement.
Dépannage en cas d'erreur de paiement
Si l'un des messages d'erreur suivants s'affiche lorsque vous essayez de finaliser votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
| code | solution |
| 80036/80039/80053/80090 | Contactez votre banque avant de tenter un nouveau paiement, ou essayez un autre moyen de paiement. |
| Autres codes d'erreur commençant par 800 | Contactez votre banque afin qu'elle autorise la transaction, ou utilisez une autre carte pour effectuer le paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client. |
| Codes d'erreur commençant par 100 | Contactez notre service client. |
| Codes d'erreur commençant par 200 | Contactez notre service client. |
| Codes d'erreur commençant par 300 | Contactez notre service client. |
Service client : sales@wolincooperage.com