Información sobre envíos
En WOLIN COOPERAGE, nuestro objetivo es ofrecerte la mejor opción de envío.
1. ¿Se puede? WOLIN COOPERAGE s¿Qué tal está mi país?
Realizamos envíos principalmente a los siguientes países:
- Japón
- Corea del Sur
- Singapur
- Tailandia
- Vietnam
Si resides en otro país, envíanos un correo electrónico para cualquier consulta.
Dirección de correo electrónico: sales@wolincooperage.com
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Dado que el peso de nuestros productos varía considerablemente, aplicamos las tarifas según el peso establecido por la empresa de mensajería. Las tarifas varían de un país a otro. Consulte los gastos de envío para conocer el importe exacto.
P.D.: Durante la temporada de rebajas ofrecemos promociones con envío gratuito en toda la web. ¡Estad atentos!
3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Plazo de entrega total = Tiempo de tramitación + Tiempo de envío
(Sin tener en cuenta los retrasos en la aduana, los fines de semana, los días festivos ni cualquier circunstancia imprevista)
Plazo de tramitación: de 2 a 5 días laborables
Plazo de envío estándar: de 3 a 10 días laborables
4. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. A partir de ese momento, podrás realizar el seguimiento de tu pedido en https://wolinoakcask.com/parcel-panel/. La información de seguimiento estará disponible en un plazo de 1 a 2 días laborables.
5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?
Si no has recibido tu paquete 30 días después de su envío, ponte en contacto con nosotros en: sales@wolincooperage.com. d Moneda
Los precios de los artículos pueden variar en función del país y la región a los que se envíe el pedido, así como de la moneda utilizada para pagar los artículos.
Forma de pago
Nota: solo se aceptará un método de pago por transacción.
Deberá cumplir con los términos de todos los acuerdos celebrados entre usted y cualquier proveedor de servicios de pago externo, y si surgiera alguna controversia relacionada con el procesamiento de su pago, deberá dirigirse directamente a dichos terceros para resolverla. Usted autoriza el cargo de todos los importes a los datos del método de pago que nos facilite. Usted declara y garantiza que cada tarjeta de crédito u otro método de pago que utilice para pagarnos le pertenece, y que tiene derecho a cargar todos esos pagos en la tarjeta de crédito u otro método de pago.
Solución de problemas relacionados con los pagos
Si recibe uno de los siguientes mensajes de error al intentar finalizar la compra, siga las instrucciones que se indican a continuación:
| código | solución |
| 80036/80039/80053/80090 | Ponte en contacto con tu banco antes de intentar realizar otro pago, o prueba con otro método de pago. |
| Otros códigos de error que comienzan por 800 | Póngase en contacto con su banco para que autoricen la transacción o utilice otra tarjeta para pagar. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. |
| Códigos de error que comienzan por 100 | Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. |
| Códigos de error que comienzan por 200 | Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. |
| Códigos de error que comienzan por 300 | Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. |
Equipo de atención al cliente: sales@wolincooperage.com