{"id":3,"date":"2025-11-13T09:29:41","date_gmt":"2025-11-13T09:29:41","guid":{"rendered":"http:\/\/wolinoakcask.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-02-06T02:25:09","modified_gmt":"2026-02-06T02:25:09","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wolinoakcask.com\/fr\/refund-return\/","title":{"rendered":"Remboursement et retour"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Politique de remboursement et de retour de Wolin Cooperage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous vous remercions d'avoir choisi les produits Wolin Cooperage. Afin de vous garantir une exp\u00e9rience d'achat en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, nous avons mis en place la politique suivante en mati\u00e8re de retours, de remboursements et de garantie. Veuillez la lire attentivement avant de soumettre toute demande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I. Politique de retour et de remboursement<\/strong><br>Nous mettons tout en \u0153uvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez respecter les consignes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le retour est \u00e0 l'initiative du consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'exp\u00e9dition. Le montant exact de ces frais d\u00e9pendra de la soci\u00e9t\u00e9 de transport express que vous choisirez.<\/li>\n\n\n\n<li>Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises re\u00e7ues sont endommag\u00e9es ou ne correspondent pas \u00e0 la commande, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'exp\u00e9dition pour cette raison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Retour sans tracas sous 7 jours<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception du produit, vous pouvez demander un retour pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n\n\n\n<p>Le produit doit \u00eatre dans son emballage d'origine, non utilis\u00e9 et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les retours non li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et demand\u00e9s apr\u00e8s le d\u00e9lai de 7 jours, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, auxquels s'ajoute un&nbsp;<strong>Frais de r\u00e9approvisionnement 25%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque particuli\u00e8re<\/strong><br>Nos f\u00fbts de ch\u00eane sont des produits de sp\u00e9cialit\u00e9, fabriqu\u00e9s selon un processus minutieux qui s'\u00e9tend sur au moins trois ans, depuis la s\u00e9lection des mat\u00e9riaux et le s\u00e9chage naturel \u00e0 l'air libre jusqu'\u00e0 l'assemblage et le br\u00fblage. C'est pourquoi nous vous invitons \u00e0 bien r\u00e9fl\u00e9chir avant votre achat et vous encourageons \u00e0 consulter notre \u00e9quipe \u00e0 tout moment pour obtenir des conseils sur le choix de vos f\u00fbts. Merci de votre compr\u00e9hension et de votre soutien.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>II. Politique de garantie<\/strong><br><strong>Services de r\u00e9paration<\/strong><br>Aucun remboursement n'est accord\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant d'une utilisation normale, de l'usure naturelle ou d'accidents. Nous pouvons toutefois proposer des services de r\u00e9paration payants. Les frais d'exp\u00e9dition aller-retour ainsi que les frais de r\u00e9paration correspondants (en fonction de la nature du dommage) sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>III. Proc\u00e9dure relative aux retours, aux \u00e9changes et aux r\u00e9parations<\/strong><br>N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0<em>sales@wolincooperage.com et fournir<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro de commande<\/p>\n\n\n\n<p>Des photos nettes du produit et une description du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous examinerons votre demande et vous informerons de sa d\u00e9cision, puis nous vous communiquerons une adresse de retour ou d'autres instructions.<br><strong>Veuillez ne pas renvoyer l'article de votre propre initiative.<\/strong>&nbsp;Attendez d'avoir re\u00e7u l'adresse de retour officielle avant d'organiser le retour.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>IV. Assistance client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Email:&nbsp;sales@wolincooperage.com<\/p>\n\n\n\n<p>Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h (heure de P\u00e9kin, GMT+8)<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous remercions sinc\u00e8rement de la confiance que vous accordez \u00e0 Wolin Cooperage et nous nous efforcerons toujours de vous offrir des produits et des services de grande qualit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wolin Cooperage Refund &amp; Return Policy Thank you for choosing Wolin Cooperage products. 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